O acompanhamento personalizado é um chavão usado muitas vezes mas que, na maior parte delas, pouco significa. Por isso, decidimos contar como é o acompanhamento personalizado na publicação de livros por parte da 5Livros.
Na verdade é muito simples.
Desde o primeiro instante que, quem nos procura, quer seja por email quer seja telefonicamente, ou até pessoalmente nas nossas instalações, é menos frequente mas também acontece, as pessoas são orientadas no sentido de terem o melhor serviço.
Sim, é evidente que nós estamos no mercado e temos um objectivo, que é o lucro. Isso é uma excelente notícia para os nossos clientes que, assim, ficam a saber que estamos para ficar por muitos anos. Isso só é possível se conseguirmos pagar as nossas contas.
Pretendemos que os nossos clientes fiquem satisfeitos.
Porque clientes satisfeitos são a garantia de futuros clientes.
Acompanhamento personalizado da 5Livros
Mas então o que significa efectivamente o acompanhamento personalizado da 5Livros?
Significa que acompanhamos a pessoa e sugerimos os caminhos a seguir no que diz respeito à publicação do seu livro. Quais as melhores estratégias.
Isto independentemente do lucro.
Para que a pessoa sinta que a cada passo que dá connosco não está a dar um passo no vazio, não está a dar um passo em falso.
Muitas pessoas pensam que o livro que escreveram é de extrema qualidade, que têm muitas pessoas interessadas em conhecer o livro, e vêm logo a pensar em publicar 200, 300, 500 livros.
Nós desaconselhamos isso.
Dizemos para ir mais devagar.
Começar por 50, 100 livros… Em função do desenrolar das coisas, avançar. Depois, conforme as coisas, evoluírem até podemos dizer “saia do digital e vá para o offset”. “Não faça mais 100 faça mais mil”.
É nesse sentido que o nosso acompanhamento é personalizado.
Temos sempre presente o interesse do nosso autor, do nosso cliente. Porque o interesse dele é o nosso interesse.
É nesse aspecto que fazemos um acompanhamento personalizado.