ma obra instigante que procura identificar o tipo ou os tipos de comportamento comunicacional que profissionais com diversos níveis de Inteligência Emocional, exibem no ambiente de trabalho, pela: constituição de relações interpessoais, manifestação de empatia, demonstração de um comportamento assertivo, ostentação de autoconfiança e condicionamento pelo medo.
Ao longo do livro e com uma excelente capacidade de comunicação com o leitor, a autora vai revelando perspectivas surpreendentes do mundo interpessoal e a influência das relações humanas numa análise intensiva sobre os processos de comunicação e de interacção.
As relações que edificamos no meio circundante sofrem a imposição de factores que limitam a actuação do indivíduo em sociedade, podendo criar barreiras à comunicação. Assim, as competências emocionais e sociais apresentam-se enquanto valores indispensáveis na dinâmica relacional, ao influir na formação de laços afectivos, no equilíbrio emocional e na percepção do espaço em relação à envolvente.
Esta obra resultante da dissertação de mestrado em Ciências da Comunicação (Pré-Bolonha), pela Universidade Católica Portuguesa, destina-se a todos os que pretendam aprofundar a temática da Inteligência Emocional mediante a capacidade de percepcionar, expressar e avaliar as emoções, propiciando um crescimento emocional e intelectual, ao desvendar como podemos comunicar melhor, liderar com empatia e criar ambientes de trabalho mais humanos e produtivos.